מדיניות משלוחים

Minigo מתחייבת לספק את ההזמנות במהירות, באחריות ובשקיפות מלאה. להלן פירוט תנאי המשלוחים והאספקה:

אזורי אספקה

• אנו מספקים משלוחים לכל רחבי ישראל, למעט אזורים עם מגבלות ביטחוניות או לוגיסטיות חריגות.

• במקרים חריגים בהם לא ניתן לבצע משלוח לכתובת שסופקה – ניצור קשר עם הלקוח לתיאום חלופה.

זמני אספקה

• מרבית ההזמנות נארזות ויוצאות מהמחסן תוך 1–3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

• זמן ההגעה המשוער הוא עד 7 ימי עסקים ממועד יציאת ההזמנה מהמחסן.

• ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

ייתכנו עיכובים במקרים של עומסים חריגים, מזג אוויר קיצוני, סגר או כוח עליון. במקרה כזה נעדכן את הלקוח בהקדם.

סוגי משלוחים

1. שליח עד הבית – שירות מהיר ונוח עד לפתח הדלת. יתבצע בתיאום טלפוני מראש.

2. נקודת איסוף (Pick-up Point) – כאשר זמין, ניתן לבחור באיסוף מהיר מנקודה סמוכה.

3. איסוף עצמי – במידה וקיימת אפשרות לאיסוף עצמי ממחסן/חנות – הדבר יצוין במהלך ההזמנה ויש לתאם מראש.

עלויות משלוח

• עלות המשלוח תוצג במעמד הקופה ותשתנה בהתאם לסוג המשלוח שנבחר.

• במקרים של הזמנה מעל סכום מסוים (כפי שמופיע באתר), ייתכן שהמשלוח יינתן בחינם.

• ליישובים מרוחקים ואזורים מעבר לקו הירוק תיתכן תוספת תשלום וזמן אספקה ארוך יותר.

אחריות ובירורים

• לאחר יציאת ההזמנה, תישלח ללקוח הודעת עדכון הכוללת מספר מעקב (ככל שקיים).

• האחריות על תקינות ועמידה בזמני המשלוח מוטלת על חברת השילוח, אולם Minigo תסייע בכל בעיה שמתעוררת.

• במקרה של עיכוב בלתי סביר – אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו ונשמח לסייע.