מדיניות החזרות

האמור להלן מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר ומחייב את המשתמשים בו.

1. ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן

בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (להלן: "החוק"), לקוח שרכש מוצר באתר Minigo רשאי לבטל את העסקה מכל סיבה, תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי – לפי המאוחר מביניהם.

הודעת ביטול תיעשה באחת הדרכים הבאות:

• באמצעות טופס "צור קשר" באתר

• בדוא"ל לכתובת: info@minigo.co.il

• בהודעה כתובה לכתובת החברה כפי שמופיעה בתנאי השימוש

הודעת הביטול תכלול את שם המזמין, מספר ההזמנה, תאריך הרכישה וסיבת הביטול (אם קיימת).

2. תנאים למימוש זכות הביטול

• המוצר יוחזר כשהוא במצב חדש, ללא כל פגם או שימוש, באריזתו המקורית והשלמה כפי שסופק ללקוח.

• החזרת המוצר תיעשה על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בביטול מחמת פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד – כמוגדר בחוק.

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יזוכה הלקוח בסכום ששילם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.

3. מקרים שבהם לא ניתן לבטל את העסקה

בהתאם להוראות החוק, לא ניתן לבטל עסקה לגבי מוצרים מהסוגים הבאים:

• מוצרים שיוצרו במיוחד לפי הזמנת הלקוח או בהתאמה אישית.

• מוצרים שאריזתם נפתחה ואינם ניתנים לשימוש חוזר מטעמי בריאות או היגיינה.

• מוצרים פסידים או כאלה הרגישים לפגמים כתוצאה מתנאי אחסון.

4. אחריות ותקינות המוצר

במקרה של פגם במוצר שסופק, הלקוח מתבקש להודיע על כך בתוך זמן סביר ממועד קבלת המוצר. לאחר בדיקה ואימות הפגם, יישא האתר בעלות ההחזרה והלקוח יהיה זכאי להחלפת המוצר או החזר כספי מלא, לפי בחירתו.

5. אופן החזר התמורה

• החזר כספי יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר בפועל.

• במידה והתבצע החזר חלקי (למשל במקרה של החזרת חלק מהמוצרים בהזמנה), יינתן החזר יחסי בלבד.